এই পদটিতে প্রায় প্রতি বছরই লোক নিয়োগ হতো, কিন্তু Rob Ford এর hiring ফ্রীজ এর পরে খুব একটা বেশি দেখা যাইনি। যাহোক সিটি আজকে ঘোষণা করেছে যে তারা CASEWORKER EMPLOYMENT & SOCIAL SERVICES পদে প্রায় ১০০র মতো লোক নিয়োগ করবে। বেতন ঘন্টায় $৩৪ থেকে $৩৮ এর মতো। এবার জব পোস্টিংটির সমন্ধে আমাকে খবরটি দিয়েছেন ইমাম ভাই। তাকে অসংখ ধন্যবাদ অতি তড়িৎ গতিতে সংবাদটি দেওয়ার জন্য।
Job posting-টি সিটির website- এ গেলেই দেখতে পাবেন, কিন্তু তার পরেও আমি এখানে শেয়ার করছি এই কারণে যে ইতিপূর্বে অনেক অনেক যোগ্য প্রাথী এই ধরণের সুযোগ মিস করেছেন। তাছাড়া বিজ্ঞাপনটি পড়ে কোয়ালিফিকেশনটি অনেকের কাছে খুব পরিষ্কার হয় না। এটি মূলত যারা Social Assistance (OW ) এর ক্লায়েন্ট তাদের কাস্টমার সার্ভিস এবং পরামর্শ প্রদান করা, social assistance নির্ণয়ের জন্য তথ্য সংগ্রহ করে তাদের বেনিফিট পাওয়ার যোগ্যতা নির্ণয় করা, বেনিফিট নিয়ে মত পার্থক্য থাকলে সেটা নিরসন করা, ক্লায়েন্টদেরকে মিনিস্ট্রি’র আইন কানুন বেখ্যা করা, যোগাযোগের তথ্য উপাত্ত সংগ্রহ করা , সময় সময় প্রেসেন্টেশন তৈরী করা এবং সেটা বিভিন্ন জায়গাতে উপস্থাপন করা ইত্যাদি বিষয়ে কাজ করা।
মোট কথা দুইটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো customer service এন্ড communication skills . এটি আসলে কোনো typical Social Work জব না তাই যাদের খুব ভালো customer service এবং communication skills আছে এবং Social Services বা related একটি ডিপ্লোমা আছে তারা আবেদন করতে পারবেন। হা, কাজের অভিজ্ঞতাকে এরা অনেক গুরুত্ব দিবে, সেটা কানাডিয়ান বা বিদেশিও হতে পারে। এন্ট্রি লেভেল হিসাবে সোশ্যাল সার্ভিস সেক্টরে খুব কম কাজই আছে যেখানে এ ধরণের বেতন দেয়। এদের বেনিফিট প্যাকেজেও খুব ভালো। আর হাঁ, কাজের অভিজ্ঞতা social/community services এরিয়াতে হতে হবে।
নিম্নের দেওয়া লিংকে গেলে বিস্তারিত সব কিছু জানতে পারবেন। আমি জাস্ট ছোট একটু ধারণা দিলাম। তবে এটা যেহেতু টিপিকাল সোশ্যাল ওয়ার্ক নয় তাই এটি সোশ্যাল সার্ভিস ফিল্ডের অনেক পজিশনের থেকে simple, শিক্ষাগত যোগ্যতাও তেমন বেশি কিছু না এবং আপনাকে রেজিস্টার্ড সোশ্যাল ওয়ার্কারও হওয়ার দরকার নেই। কয়েক বছোর আগে আমার পরিচিত এক ইন্ডিয়ান ভদ্রমহিলা এই পদে চাকরি পেয়েছিলেন , উনি economics-র ব্যাকগ্রাউন্ড, ব্যাঙ্ক এবং NGO তে কাজের অভিজ্ঞতা ছিল। আবারো বলছি আপনার social/community সার্ভিসের অভিজ্ঞতটা থাকতে হবে সেটা এখানে হোক আর দেশেই হোক। যেমন ধরুন homeless, addicted, mentally or phsically challanged, abused men/women, traumatised people ইত্যাদি ক্লায়েন্টদের সাথে কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে ভালো হয়। আর হাঁ, temporary position দেখে পিছু হাঁটবেন না কারণ, এই সমস্ত পজিশনে প্রথমে এক বছর temporary ভিত্তিতে নেয় তারপর সব ঠিক থাকলে স্থায়ী করে নেয়।
ডেডলাইন ১০ই এপ্রিল, কিন্তু দয়া করে শেষ সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করবেন না কারণ সিটিতে এপ্লিকেশন করাটাও একটি যোগ্যতা এবং সময় সাপেক্ষ। রেসুমে লেখার সময় মনে রাখবেন আপনার রেসুমে যেন এদের key qualifications এবং job description এর সাথে মিল থাকে।
আপনাকে যদি ইন্টারভিউতে ডাকে এবং যদি আপনার এদের written, oral ইত্যাদি পরীক্ষা সম্মন্ধে জানার দরকার হয় তাহলে আমরা এদের পরীক্ষার ধরণ কি হতে পারে এবং কি ধরণের উত্তর আশা করে সে ব্যাপারে আপনাকে সাহায্য করতে পারি। যদি একের অধিক ক্যান্ডিডেট হয় তাহলে আমরা গ্রপ discussion এর আয়োজন করতে পারি। আমি ইতিপূর্বে Ryerson University-র সাথে এবং আমাদের কমুনিটির ভাইবোনদের নিয়ে এ ধরণের discussion করেছি এবং তাতে ক্যাডিনডিডটদের অনেক উপকার হয়েছে।
একটু সময় নিয়ে যত্ন সহকারে ওদের ওয়েবসাইটে গিয়ে অনলাইনে আবদেন করুন, আশা করি সফলকাম হবেন। যদিও সিটির ওয়েবসাইটে বিজ্ঞাপনটি আছে তথাপি আমি নিচে পেস্ট করে দিচ্ছি। অনুগ্রহ পূর্বক পোস্টিংটি পুরাপুরি ভালো করে না পড়ে প্রশ্ন করবেন না। আর এপ্লিকেশন করতে বা রেসুমে লিখতে সাহায্য লাগলে BIES, Woodgreen জাতীয় অনেক প্রতিষ্ঠান আছে যারা এ বিষয়ে আপনাকে সাহায্য করবে।
Good Luck!
সবাই ভালো থাকেন।
বিঃ মুকুল
Caseworker Employment & Social Services
Job Classification Title CASEWORKER EMPLOYMENT & SOCIAL SERVICES
Job ID # 2322503 X
Division & Section Employment & Social Services ,
Work Location VARIOUS
Job Type & Duration Temporary, Full-Time , 12 Months
Salary/Rate $34.62 – $37.92 / Hour
Shift Information Monday – Friday, 35 hours/week
Affiliation L79 Full-time
Number of Positions Open 20 +
Posting Period 27-Mar-2019 to 10-Apr-2019
Job Description
Major Responsibilities:
To work in conjunction with clients to assess their financial needs and employment goals and jointly develop appropriate service plans to meet those goals. Reviews and monitors ongoing eligibility for programs and services in accordance with Divisional policies, procedures and provincial legislation. Supports, enhances and/or monitors programs and services.
Conducts interviews with clients by phone/in person at various locations such as offices, community centres, and client’s homes
Conducts interviews with clients by phone at the application centre which is a phone contact centre
Collects, documents and evaluates information to determine client’s initial/ongoing eligibility for assistance according to the Ontario Works Act, Ontario Disability Support Program and other applicable legislation
Compiles and verifies client information by contacting various sources (e.g. financial institutions, employers, landlords, etc.)
Identifies and evaluates client needs to develop service plans using Ontario Works employment support programs. Advocates on behalf of clients for services in areas of career opportunities, life skills, education, health, housing and community support systems, etc. Ensures clients’ access to all available program benefits
Updates, revises and prioritizes service plans in conjunction with clients (e.g. change in legislation, family circumstances, etc.)
Ensures responsible expenditure of public funds by monitoring and reviewing eligibility, amounts of assistance and entitlement of clients. Makes adjustments to reflect changes in client’s status (e.g. medical, employment, etc.) Issues funds to clients. Processes collection of overpayments and negotiates repayment schedules as required
Provides immediate first call resolution to clients, processes the first stage of an Ontario Works application and answers general inquiries
Resolves conflict situations including client complaints and disputes. Listens, mediates, negotiates and provides support and guidance to reach mutually agreed upon service plan
Responds to emergency situations involving clients by assessing the situation, presents and implements solutions (e.g. contacts other agencies such as Children’s Aid, Police, hostels, food banks, etc.)
Responds to inquiries from various sources (e.g. agencies, politicians’ offices, etc.) to address and clarify client issues in accordance with MFIPPA guidelines
Maintains current knowledge of legislation, community services, resources, policies, programs, procedures and issues affecting client population
Develops and maintains relationships with community agencies and organizations in order to communicate legislation, policies and procedures
Participates on internal/external committees (e.g. Local Operations Committees, Inter-Agency Groups) to enhance client service and business operations
Reviews and evaluates information to improve Divisional programs and services. Makes recommendations regarding Divisional policies, procedures, forms, etc.
Develops, designs and delivers presentations to the public, staff and community groups on programs, services and procedures
Directs clerical staff by assigning and checking work. Provides support to caseworker trainees, co-op and field placement students
Investigates information, compiles evidence, prepares witness statements and submissions and prepares witnesses for court cases. Liaises with staff in the Legal Division and/or Police, legal clinics/legal representatives
Acts as the Divisional representative by attending hearings and court cases, presenting information and testifying
Compiles and enters data, and prepares statistical reports using various computer systems
Key Qualifications:
Your application must describe your qualifications as they relate to:
Degree or Diploma in Social Services and/or equivalent combination of education and experience in the area of social/community services.
Experience working with clients to develop and implement a service plan to reach their identified goals.
You must also have:
Proficiency working in a technical environment with excellent computer skills.
Knowledge of community agencies and resources.
Ability to establish and maintain effective working relationships with clients, staff, community agencies and the public.
Ability to work independently in a dynamic, complex environment and organize time and workload effectively.
Ability to communicate effectively both orally and in writing with all levels of staff, the public and clients while maintaining objectivity.
Ability to compile information, perform calculations and prepare and interpret statistics.
An Ontario Driver’s License or the ability to travel to various locations in a timely manner would be an asset.
Asset: Fluency in the French language
Number of Positions Open:One Hundred (100) Temporary positions
Equity, Diversity and Inclusion:The City of Toronto is committed to fostering an inclusive, accessible environment where all employees and members of the public feel valued, respected and supported. We are dedicated to building a workforce that reflects the diversity of the public and the communities in which we live and serve.
Accommodation:
If you are an individual who requires accommodation to apply to this position, due to disability under the Ontario Human Rights Code, please email us at [email protected], quoting job ID# 2322503 and the job title. The City is committed to providing Code-protected accommodation throughout its hiring process Please visit Hiring Policies and Statements for further details.
